品名 [email protected] の荷物は詐欺じゃない
アマゾンからヤマト運輸で届く荷物の品名は [email protected] から始まる場合がある
クロネコヤマトには、LINEやメールなどで荷物の配達を知らせる「お届け予定通知」サービスがあります。
クロネコメンバーズに登録すると、Eメールやクロネコヤマト公式アプリ、LINEやYahoo!アプリなどで荷物の配達を予告する通知をお受け取ることができます。
Ａｍａｚｏｎ．ｃｏ．ｊｐ様からのお荷物をお届け予定ですというタイトルで、品名は[email protected]から始まる数字が書かれています。
発送元がアマゾンなのはわかりますが、品名が見慣れない英数字が続くため、つい不審におもってしまいますね。
[email protected]とは、いったい何なのでしょうか。
[email protected]はAmazonから出荷された荷物
品名が
品名欄には、通常は中に入っている商品の品名を記載しますが、Amazonのフルフィルメントセンターからヤマト運輸に引き渡される荷物には、Amazon専用の伝票が使用されるため、具体的な品名は記載されませせん。
しかし、伝票に印字することはありませんが、Amazonからクロネコヤマトに渡されるデータには、[email protected]の後に18桁の数字が続く、管理用の情報が品名として登録されているようです。
そのため、宅急便が共通で利用するクロネコメンバーズのお届け予定通知サービスに、[email protected]から始まる英数字が品名として表示されてしまうようです。
Amazonから出荷されたの荷物の品名情報は正しくない
クロネコヤマトのシステムには[email protected]から始まる英数字が品名として登録されている
クロネコメンバーズのお届け予定通知サービスには、クロネコヤマトの基幹システムに登録されている情報が、そのまま印字されます。
クロネコヤマトの基幹システムは、2018年に第8次NEKOシステムへと切り替わりましたが、その際にコンピュータで発行された伝票の発送先情報や発送元情報、品名などの情報を、不在票やお届け予定通知などに利用するようになったようです。
アマゾンの荷物も当然伝票は手書きではなくコンピュータ発行されているので、登録されているデータが使用されます。
アマゾンから発送された荷物の場合は、品名が[email protected]で表示されるわけです。
詐欺ではない品名:[email protected]の荷物の見分け方
品名がBN0:AMZの荷物は詐欺というわけではない
アマゾンの注文で、クロネコヤマトが配達を担当する場合、配達お知らせのメールやLINEに差出人名がAmazon.co.jpで品名に[email protected]から始まる英数字が表示される場合があります。
ネットで検索すると、品名が [email protected]で始まる荷物はすべて詐欺と言い切っている記事も多いですが、100％詐欺というわけではありません。
普通に注文しても品名欄は [email protected]から始まる英数字 が表示される
普通にAmazon.co.jpで注文しても、品名欄は[email protected]から始まる英数字がされるからです。
アマゾンの注文履歴を確認して、商品がクロネコヤマトで出荷されている場合には、お問い合わせ番号（トラッキング番号）で確認してみましょう。
LINEやメールの配達お知らせに表示されているお問い合わせ番号と一致している場合には、自分の注文ですので受け取って問題ありません。
ヤフオクやメルカリなどの商品が品名[email protected]として届く場合も
ヤフオクやメルカリなどのオークション・フリマサイトで購入した商品が、アマゾンからの品名[email protected]から始まる英数字の荷物として届くケースもあります。
考えられる理由の一つは、ヤフオクやメルカリなどに出品している商品が、実際にはアマゾンで販売されている商品の転売だというケースです。
出品者があなたの代わりにアマゾンで購入し、ギフトとしてあなた宛に発送すると、品名が[email protected]から始まる英数字として表示されます。
この手法は、Yahoo!ショッピングや楽天などでもみられていて、メルカリで購入したのに商品がアマゾンから届いたなどと問題になったことがありますが、多くのサイトでは禁止されている行為です。
もう一つの理由は、複数の店舗をもつ会社が、配送業務をAmazonに委託しているケースです。
この場合も、注文は楽天やQoo10などで受付してますが、配送はAmazonに委託しているため、ヤマト運輸のシステム上はアマゾンからの荷物として取り扱われ、品名に[email protected]から始まる英数字が表示されます。
これは、Amazonが提供している、マルチチャネルサービスという仕組みで、Amazonからの商品として届く場合があると注意書きがされている店舗が多いです。
品名欄が [email protected]から始まる英数字 から始まる心当たりのない代引きは要注意
代金引換の場合は送りつけ詐欺の可能性が高い
品名欄が[email protected]から始まる英数字の荷物で受け取りに注意が必要なのは、身に覚えのない代金引換の場合です。
見に覚えのない商品が、突然アマゾンからの代引で届く、送りつけ詐欺が確認されていて問題になっています。
何らかの方法で入手したあなたの住所を届け先に指定して、第三者が代金引換で注文している場合です。
この荷物を代金引換で受け取ってしまうと、注文していない商品の代金を支払わされることになります。
送りつけ詐欺の実際は不明
誰がなんのために送りつけ詐欺を行っているのか、いまだ全容はあきらかになっていません。
Amazonの出店店舗が、代金引換で売上金を騙し取る目的ではないかと言われていますが、注文履歴を調査すればすぐにバレてしまいます。
ライバル店が人気店への嫌がらせのために注文している、出品者が不良在庫を処分するためにランダムで注文しているなど、はっきりした目的は判明していません。
品名欄が [email protected]から始まる英数字 で心当たりのない代引き荷物が届いたら受け取り拒否しよう
クロネコヤマトに電話してコレクトサービスの受け取り拒否をしましょう
アマゾンから届く品名欄が[email protected]から始まる英数字の代金引換で、心当たりがなく、Amazonの注文履歴も存在しない場合は、送りつけ詐欺の可能性があります。
クロネコヤマトから荷物を受け取って、代金を払ってしまう前に、受け取り拒否してしまいましょう。代金引換の受取拒否は、クロネコヤマトサービスセンターへの電話でOKです。
クロネコヤマトのサイトに記載されている最寄りのサービスセンターに電話して「心当たりがない代金引換を受け取り拒否したい」と言いましょう。
伝票番号（お問い合わせ番号）があるとスムーズなので、手元に通知されてきた伝票番号を用意しておきましょう。
受け取り拒否をしても、送料や手数料が請求されることはありません。
配達に来たドライバーに受け取り拒否を伝えてもOKです
サービスセンターに連絡する前に、ドライバーが自宅まで配達に来てしまった場合も、「心当たりがないので受け取り拒否したい」と伝えましょう。
たとえ自宅まで配達に来たとしても、受け取りを拒否することはできますし、送料や代引手数料が請求されることもありません。
アマゾンから届く心当たりのない代引き荷物を受け取ってしまったら
アマゾンのカスタマーサービスに報告しましょう
Amazon.co.jpからの代金引換で、心当たりがなく、注文履歴も存在しない場合は、送りつけ詐欺の可能性があります。
一旦クロネコヤマトに代引の代金を払ってしまった場合には、クロネコヤマトに相談しても返金してもらえません。
クロネコヤマトから荷物を受け取って、代金を払ってしまった場合は、すぐにアマゾンのカスタマーサービスに報告しましょう。
アマゾンカスタマーサービスで送りつけ詐欺の被害者であると確認された場合は、開封済みでも支払った商品代金と代引手数料の全額が返金されます。
なお、Amazonからの返金は、Amazonポイントで行われる場合があるので、現金振り込みでの返金を希望する場合は銀行口座などの申告が必要です。