【Amazon】TMG便の荷物追跡・再配達方法とデリバリープロバイダ担当地域は

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デリバリープロバイダ「TMG便」とは

「お客様の商品はTMG便でお届けいたします」と表示された場合は株式会社T.M.Gが商品の配送を担当します

TMG便ティーエムジーびん)は、株式会社T.M.Gが提供している宅配サービスの名前です。

株式会社T.M.Gは、Amazon.co.jpの配送を担う地域限定宅配事業者である デリバリープロバイダ の1社です。

昭和57年創業の歴史のある企業で、軽自動車を中心とした車両で、配送を行っています。

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TMG便の荷物追跡や再配達の方法は

TMG便の荷物追跡方法は?

TMG便の状態は、配送状況照会サービスで確認できます。
Amazon.co.jpのサイトや出荷通知メールでお問い合わせ番号を確認しておきましょう。

TMG便 配送状況照会サービス

ヤマト運輸のように、配達前に配達日時を指定することはできません。

TMG便の再配達依頼方法は?

不在票が投函されていた場合や、配送状況が不在になっていた場合は、再配達依頼サービスから依頼できます。

再配達依頼システムでエラーになる場合は、電話自動応答システムで再配達をおすすめします。

【Amazon】「お問い合わせ情報が存在しません」と表示されるデリバリープロバイダの荷物を再配達依頼する方法
Amazonのデリバリープロバイダ「お問い合わせ情報が存在しません」の荷物を再配達依頼する方法 デリバリープロバイダの再配達はWebの再配達依頼システムから依頼できます Amazonで購入した商品の配達がデリバリープロバイダの場合があり...

TMGの電話窓口は?

電話で問い合わせる場合は、0120-130-661 ですが、かかりにくい状態が続いているようです。

24時間対応の自動電話受付 050-5525-7445 もあります。

地域やドライバーによっては、再配達の連絡先として携帯電話に連絡できる場合があるようです。

システム・自動音声受付ともに再配達希望時間の指定ができます

デリバリープロバイダ(TMG)の再配達は、以下の時間帯から指定できます。

番号 希望の配達時間帯 受付時間
1 9時~12時 配達希望日の9時まで
2 12時~14時
3 14時~16時
4 16時~18時
5 18時~20時 配達希望日の18時まで
6 20時~21時
7 時間指定なし 18時以降は翌日配達
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TMG便の担当エリアは?

西日本を中心に全国に展開中です

TMG便は、大阪を中心とした関西エリアを中心に、北は仙台から南は福岡まで、配送拠点を展開しています。

  • 宮城県
  • 東京都
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 福岡県
  • 岡山県
  • 広島県
  • 大分県
  • 熊本県
  • 長崎県
  • 宮崎県
  • 鹿児島県

株式会社T.M.Gだけでなく、協力業者が配送しているエリアも含め、配送エリアは拡大中です。

なお、TMG便は営業所受け取りや、再配達になった荷物を配送センターに引取りに行くことはできません。

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TMG便の評判と内部事情

デリバリープロバイダの配送は評判が良くない

TMG便を含めた、デリバリープロバイダに対するネット上の評判は、決していいとは言えません。

  • 荷物追跡システムがあてにならない
  • 日時指定をしていても届かない事がある
  • 電話がつながらない
  • 愛想が悪い
  • 家にいたのに不在扱いになっていた

TMG便を含めたデリバリープロバイダは、いままでヤマト運輸や日本郵便がメインに配達を担当していたエリアを引き継いでいます。

荷物を受け取る側としては、ヤマト運輸や日本郵便と同じレベルのサービスや応対を期待するのは仕方のないことです。

対応の丁寧さやサービスは、最終的には配達員によって変わってくるのは事実でしょう。

実際、私の自宅も、ヤマト運輸とデリバリープロバイダの両方が配達に来ますが、どちらも愛想がよく丁寧な対応で、時間どおりに配達してもらえています。

どうしてもネットでは悪い評判が目立ちますが、TMG便の評判も、地域や配達員によって大きく違うのではないでしょうか。

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TMG便のシステムはまだまだ改善が必要

システムの弱さが顧客満足度に直結

TMG便の評判が悪い一つの原因としては、システムの弱さがあります。

TMG便も、大手宅配業者と同じように、インターネットによる荷物追跡システムが提供されていて、伝票番号を入力すると荷物の状況を確認できます。

しかし、追跡システムに表示される内容がかなり大雑把なため、クレームの原因になっているようです。

デリバリープロバイダは複数の業者の集合体であり、個人事業主を含めた協力業者が配達しているエリアも多いため、情報をリアルタイムに反映しにくいという事情もあるようです。

このあたりは、大きな投資が必要になってくる分野なので、時間が掛かるでしょうし、大手の宅配業者とはどうしても差がつくところです。

荷物の状態がわからないのは、顧客満足度の低下に直結するので、改善してほしいところですね。

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TMGの配送で届かないなどのトラブルにあったら

Amazonカスタマーサービスに相談するのがオススメ

TMG便に限らず、何らかのミスやトラブルにより、予定日にとどかない、紛失した、連絡が取れないなどの配送トラブルに遭遇することがあります。
配送トラブルにあった場合には、いち配送業者であるTMGではなく、Amazonカスタマーサービスに相談することをおすすめします。
配送業者内で発生したミスやトラブルは、当事者である配送業者にクレームを入れても解決は期待できません。
注文を受けつけて商品の配送を手配した、Amazonのカスタマーサービスに連絡を取るのが最善の方法です。

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