【Amazon】配送業者 ADP の追跡・再配達方法と時間指定から回避方法まで

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「お客様の商品はADPでお届けいたします」と表示されたら

Amazon専用の配送業者 ADPが商品の配送を担当します

Amazon.co.jp で注文した商品が ADPという聞き慣れない配送業者で配達されることが増えています。

ADPは、アマゾンの商品を配送する業者で、貨物追跡や再配達の受付までアマゾンが行っています。
あくまでもアマゾンのサービス名で、ADPという社名の配送業者が存在するわけではありません。

アマゾンの配送業者には、地域限定運送業者の集合体であるデリバリープロバイダ(DPS)というよく似た仕組みがありますが、ADPはデリバリープロバイダとは全く別の仕組みです。

ADPとデリバリープロバイダは名前がよく似ているので、アマゾンのカスタマーサービスでも混乱することがあるようです。
配送業者がADP(エーディーピー)であるとはっきり伝えましょう。

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配送業者ADPの荷物を追跡する方法

ADPの荷物はAmazonの注文履歴から追跡できる

ADPが配送する荷物が今どこにあるのかは、Amazon.co.jpの注文履歴から追跡できます。
ADPの荷物追跡システムは、Amazon.co.jpのシステムに組み込まれているため、最新の状態を、注文履歴から確認できます。
荷物の現在地を追跡するには、Amazon.co.jpにログインすれば、荷物1個ごとに割り当てられているお問い合わせ番号は不要です。

ADPの追跡番号は DA か 99 から始まる

ADPの荷物を特定するためのお問い合わせ番号は、DA99から始まります。
ADPのお問い合わせ番号は、Amazon.co.jpの注文履歴や出荷通知メールでも確認できます。

お問い合わせ番号がDAや99から始まる場合は、荷物の追跡はアマゾンの注文履歴から行います。

まれに 配送業者 ADPと表示されていても、追跡番号が DA や 99 から始まらない場合もあります。
お問い合わせ番号がDAや99から始まらない場合は、配送業者ADPと表示されていても、アマゾンの注文履歴から荷物を追跡することはできませんが、デリバリープロバイダの追跡システムで確認できます。

(まとめ)配送業者ADPの場合の追跡方法

配送業者お問い合わせ番号追跡方法
ADPDA または 99 から始まる12桁の番号アマゾンの注文履歴から確認
11 45 55 66 82 83 84 85などDA 99 以外から始まる12桁の番号デリバリープロバイダの追跡システムで確認
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配送業者ADPの荷物を再配達依頼する方法

配送業者ADPの再配達依頼は電話でできる

ポストにADPの不在票が投函されていた場合や、在宅していたのに配送状況が不在になっている場合は、都合のいい時間帯に改めて配達してもらうことができます。
ADPの再配達は、Amazonカスタマーサービスの再配達受付電話から依頼できます。

ADP専用 再配達自動受付番号(無料)0120-899-068

再配達にはDAか99から始まる12ケタのお問い合わせ番号が必要です。
お問い合わせ番号は、不在票に記載されていますが、書かれていない場合や読めない場合などは、Amazonの注文履歴から確認できます。

ADPの再配達は希望日時の指定ができます

ADPの再配達は、以下の時間帯から指定できます。

入力番号希望の配達時間帯受付締め切り時間
18時~12時配達希望日の午前1時30分まで
214時~16時
316時~18時
418時~20時配達希望日の午後4時まで
519時~21時

時間帯の枠は、クロネコヤマトとほぼ同じで、12時から14時の時間帯は指定することができません。
また、午前中指定の場合は8時から配達が始まりますので注意しましょう。

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配送業者ADPが配達を担当しているエリア

関東エリアを中心に全国展開中です

配送業者 ADP はAmazonのブランドで配送を行っている業者の集合体です。
あくまでもAmazonの配送部門という位置づけのため、追跡システムや不在票からは配送業者を判別することはできません。

実際の配送は、今までデリバリープロバイダとして配送を担当してきた地域限定の配送業者が担当しています。
また、関東や東海など一部エリアでは、アマゾンと個人が直接契約して配送を担当する、AmazonFLEX (アマゾン・フレックス)も、ADPの配送を担当しています。

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配送業者 ADPができることとできないこと

ADPの営業所や配送センターで受け取りはできない

ADPの担当業者にも配送センターや営業所がありますが、配達前に配送センターで荷物を受け取るセンター止めや、再配達になった荷物を配送センターに引取りに行くセンター引取には対応していません。

ADPはコンビニ受け取りに対応していない

ADPは、不在で受け取れない場合でも、コンビニ受け取りに変更することはできません。

ADPは置き配指定に対応している

ADPは、Amazonの新サービスとして、不在でも在宅でも、指定場所に配達していく置き配指定に対応しています。
置き配指定は、注文履歴からその都度好きな場所を指定でき、配達後に置き場所の写真が届きます。
置き配の場所として指定できるのは、宅配ボックス、玄関、ガスメーターボックス、車庫、自転車のかご、建物内受付/管理人 です。
配送業ADPの場合でも、商品や担当する配送業者によっては置き配指定ができない場合もあります。

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配送業者ADPの評判と内部事情

ADPの配送は評判が良くない

配送業者ADPに対するネット上の評判は、決していいとは言えません。

  • 荷物追跡があてにならない
  • 再配達依頼をしていても届かない
  • 聞いたことないので怪しい
  • 愛想が悪い
  • 家にいたのに不在扱いになっていた

配送業者 ADPは、いままでヤマト運輸や日本郵便がメインに配達を担当していたエリアを引き継いで、Amazon商品の配送を担当しています。
荷物を受け取る側としては、どうしてもクロネコヤマトや日本郵便と同じレベルのサービスや応対を期待するのは仕方のないことです。

対応の丁寧さやサービスは、最終的には配達員によって変わってくるのは事実でしょう。
実際、私の自宅も、ヤマト運輸とADPの両方がAmazon商品の配達に来ますが、どちらも愛想がよく丁寧な対応で、時間どおりに配達してもらえています。

どうしてもネットでは悪い評判が目立ちますが、ADPの評判も、地域や担当会社、配達員によって大きく違うのではないでしょうか。

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配送業者ADPの配送で届かないなどのトラブルにあったら

配送業者ADPの窓口はAmazonカスタマーサービスです

配送業者ADPに限らず、何らかのミスやトラブルにより、予定日にとどかない、紛失した、連絡が取れないなどの配送トラブルに遭遇することがあります。
ADPが担当する配送でトラブルにあった場合には、相談の窓口は、Amazonカスタマーサービスです。

Amazonカスタマーサービス(無料)0120-999-373

最終的に配達をしているのは、Amazonの協力会社ですが、ADPはあくまでもAmazonの宅配部門という位置づけです。
荷物の破損や盗難、遅配などのクレームや、配送状況の問い合わせも、Amazonカスタマーサービスが対応します。